什麼是供應鏈控製塔?

供應鏈控製塔是一種軟件，它將供應鏈的不同功能連接到一個中心樞紐，為供應鏈從計劃到最後一英裏交付的所有階段提供跨功能的實時數據。供應鏈控製塔的主要目標是從端到端驅動成功的供應鏈編排，使每個功能區域的供應鏈專業人員能夠做出更快、更自信的業務決策。這使他們能夠更有效地管理風險，利用機會，並在出現任何關鍵問題時迅速采取糾正措施。

現代供應鏈比以往任何時候都更加複雜。因此，供應鏈專業人員必須克服各種各樣的挑戰，包括分布在世界各地的大量供應商;由數百或數千個獨立部件組裝而成的日益複雜的產品;以及多種新的銷售模式和分銷渠道。他們還必須應對各種日常挑戰以及大規模經濟、政治和自然事件造成的波動所帶來的破壞性影響。

駕馭這種複雜程度需要專門的軟件來實現一套強大的供應鏈控製塔功能，這些功能可以應用於供應鏈計劃和執行的所有領域。這些軟件解決方案旨在為整個供應鏈的專家提供運營數據的整體視圖。

市場上有各種專用的控製塔解決方案。這些解決方案通常基於雲計算，包括一個或多個儀表板，提供對整個供應鏈關鍵指標的洞察。因為它們提供端到端的命令和控製，所以這些解決方案通常集成到更大的端到端供應鏈管理和編排軟件平台中。

除了這些整體解決方案之外，還有控製塔軟件解決方案，這些解決方案僅限於對單個供應鏈功能的指揮和控製。例如，有用於運輸管理、庫存管理、供應管理或倉庫管理的點解決方案。與端到端解決方案不同，這些解決方案不提供有關供應鏈任何其他方麵的數據和見解。

集成供應鏈控製塔軟件解決方案的一個關鍵特點是能夠將來自所有功能領域的不同信息整合到一個單一的實時視圖中。有了這個視圖中提供的數據，供應鏈專業人員獲得了可見性和洞察力，幫助他們做出更好的決策，並采取適當的行動來改善產品在供應鏈中的流動。

控製塔軟件解決方案使供應鏈專業人員能夠執行各種活動，以提高供應鏈效率和管理波動性，包括:

• 更快地預測和應對潛在的中斷、風險和機會
• 通過對問題進行優先級排序、自動化常規響應，以及基於關鍵績效指標(kpi)采取建議的行動，來管理日常的可變性
• 監控供應鏈運行狀況，提高對任何潛在變更對業務的影響的可見性
• 從過去的決策中獲取和學習，以推動持續的改進

控製塔軟件可以為希望簡化和降低供應鏈複雜性的公司帶來一些關鍵的業務優勢，包括:

• 提升業務表現通過自動化手動任務，例如日常決策和異常升級
• 控製成本通過捕獲所有成本類型，包括隱藏成本，如處理，海關，關稅，儲存和運輸
• 提高敏捷性通過使供應鏈專業人員能夠預測潛在的中斷，並在它們發生時減輕影響
• 改善客戶服務通過確保客戶在他們需要的時間和地點得到他們需要的產品

總體而言，供應鏈控製塔有助於消除通常發生在運營訂單計劃和執行之間的盲點。端到端的可見性和控製使企業能夠通過優化其訂單分配來實現承諾，此外還可以通過執行功能實現一致的準時、完整(OTIF)交付。

數字化供應鏈有可能為幾乎任何組織帶來可量化的經濟效益。例如，自動化減少了與重複性任務相關的勞動力，從而節省了時間和成本。

然而，在全球網絡上運營大型複雜業務的公司從實施控製塔技術中獲益最大。理想情況下，控製塔的功能將成為公司選擇的任何整體供應鏈管理和編排平台的一部分，該平台能夠集成整個端到端供應鏈生態係統。

先進的控製塔解決方案為所有材料供應商和物流供應商提供實時決策和先進的問題解決能力。擁有這種級別的訂單、庫存和運輸可見性和控製的一個關鍵優勢是，它允許他們從頭到尾跟蹤、跟蹤和優化整個供應鏈中的每個成本細節，同時在發生中斷時保持靈活性和敏捷性。

埃森哲的研究量化了公司通過投資正確的控製塔軟件解決方案可以實現的潛在財務收益。研究表明，通過增加先進的控製塔功能，公司可以增加高達1%的收入，降低3-5%的物流成本，提高10-20%的勞動效率。¹

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¹供應鏈控製塔-從可視性到價值。https://www.accenture.com/us-en/insights/consulting/supply-chain-control-tower

領先的控製塔軟件解決方案能夠將來自供應鏈所有部分的數據整合到一個單一的集成視圖中-從供應商和製造商到所有模式和地理位置的倉儲和承運人。各個控製塔解決方案的具體功能各不相同，但許多解決方案提供了跨越庫存管理、物流、運輸和財務的操作功能和優勢。下麵幾節將重點介紹其中一些關鍵的控製塔功能。

庫存管理

庫存管理人員可以增加所有供應商及其供應商的可見性，以及跨合作夥伴的多個倉庫。這些功能有助於庫存管理的幾個方麵，包括庫存預測、自動補貨和跨多層的深度庫存更新。主要的好處包括減少重複訂單和減少庫存負債。

物流

物流專家可以對每個訂單的活動和移動獲得細粒度的、實時的服務級可見性。控製塔軟件涵蓋了整個物流流程，包括倉庫操作、海關管理和處理，以及多式聯運和最後一英裏交付。

運輸

供應鏈運輸專家受益於通過單一平台對所有運輸方式的實時可見性和控製。例如，一些解決方案允許用戶向下鑽取以查看貨物的項目級別的產品，包括物品、訂單數量、批號和序列號。通過對控製塔軟件發出的警報采取行動，公司可以最大限度地減少第三方費用、滯留罰款和滯期費。

金融

財務專家可以在產品通過供應鏈的每一步捕捉到不同的服務成本，包括處理、海關、關稅和存儲成本。例如，國際秩序可能需要七到八個步驟才能到達最終目的地，因此，關聯成本並獲得對每個步驟的洞察力和控製是隻有整體控製塔才能提供的關鍵功能。

隨著供應鏈管理解決方案的不斷發展，軟件供應商正在將創新的新功能構建到他們的控製塔解決方案中，這將為供應鏈專業人員提供更高水平的控製，從而進一步優化供應鏈並簡化供應鏈計劃和執行。

跨職能的合作

成功的供應鏈管理需要供應鏈專業人員之間的頻繁合作，負責將最終產品送到客戶手中的不同方麵。最好的控製塔解決方案使用戶能夠與供應商進行無縫協作和規劃，並了解任何更改對其提交能力的影響。

實時供應鏈透明度

從單一視圖提高整個供應鏈的數據可見性是整體控製塔解決方案的一個關鍵特征。更複雜的控製塔更進一步，提供供應鏈的透明度。增加透明度不僅僅是允許用戶查看儀表板上的數據，還允許他們分析數據並利用它來評估各種場景。供應鏈數字孿生，提供供應鏈的實時表示，也可以與控製塔軟件一起使用，以提高透明度。

認知自動化

無論遇到什麼挑戰，都需要花費大量的時間和人力來計劃和重新計劃以保持供應鏈的正常運行。自動化可以通過從供應鏈數據輸入中獲得的可見性來理解下一步要做什麼和處理重複的任務，從而釋放供應鏈規劃者的寶貴時間。控製塔軟件中的認知自動化更進一步，從供應鏈專家的行動和決策中學習，以推動對係統生成行動的持續改進。

增強情報

增強智能是一些領先的供應鏈控製塔解決方案提供的另一個關鍵功能。這需要將人類和機器智能結合起來，以產生最佳結果。機器擅長通過機器學習和人工智能(AI/ML)處理大量數據，而人類擅長處理人際關係的細微差別和複雜性。這種組合為用戶提供了一種非常有效的方法來響應、調整和執行明智的決策。

成功的控製塔軟件部署通常是仔細規劃的結果。每個公司都有不同的需求，並在供應鏈管理成熟的特定階段開始流程。此外，對於已經在進行大規模數字化轉型計劃的公司來說，部署控製塔功能可能會增加複雜性。ManBetx2.0苹果客户端考慮以下四個確保成功部署控製塔的最佳實踐:

• 進行預評估:在繼續前進之前，進行預評估以定義項目範圍，然後構建控製塔路線圖，以協調組織內其他項目、優先級和目標的巨大組織轉變。
• 獲得所有參與者的支持:控製塔軟件的實施對整個供應鏈中的多個企業、合作夥伴、部門、功能區域和人員都有影響。這就是為什麼第一步是獲得所有參與者的支持，以建立高度的信任。如果所有相關的參與者都不同意解決方案的願景，失敗的風險就很高。評估優先事項需要與整個供應鏈網絡協商，以確保每個人的需求都是一致的。
• 設立研討會和範圍界定會議:一個成功的供應鏈軟件實現就是連接不同的世界。控製塔解決方案將成為更大的多方生態係統的一部分，因此經驗豐富的軟件提供商將建立範圍界定會議和研討會，以確保所有利益相關者掌握所有不同的業務需求和涉及實施和推出的流程。
• 專注於持續改進:一旦集成完成，並且平台正在提高效率和協作，企業就可以專注於持續改進如何利用平台，在實現路線圖中添加新的高價值特性。