看看用戶體驗研究在Kinaxis工作

:亞曆山德拉Karabatsos和勞倫·斯梅爾

UX Kinaxis研究已成為越來越多的關注,但它是什麼和為什麼它如此重要?

用戶體驗的研究可以讓我們更好地了解我們的用戶,了解他們的需求,想要的,和行為。的深刻理解我們的用戶,我們可以告知可行的產品改進和幫助指導產品的決策中心我們用戶的需求來提高我們產品的整體體驗。

我們所做的

我們在產品開發的所有階段進行研究過程:早期的探索階段,設計和開發階段,並且發布後的階段。

早期發現階段

設計過程開始之前,有時甚至之前已經製定一個清晰的想法,我們進行研究,使我們能夠更好地理解產品團隊計劃解決的問題空間。我們用各種各樣的方法,包括麵試和概念測試,探索我們的用戶是如何工作的,他們麵臨什麼問題以及如何有價值的早期概念是用戶。

設計和開發階段

一旦用戶體驗設計團隊準備了草圖或原型的功能,我們會經常被稱為與真實用戶驗證設計。我們使用A / B測試,調查、收集和可用性測試的見解是否用戶理解設計和如何發展開始前要適應他們,這樣他們更平易近人,有用,愉快的使用。

發布後的階段

我們跟蹤客戶使用我們的產品通過運行應用調查,和麵試用戶為了檢查我們的各種功能的價值和可用性和識別機會改善他們。

我們如何做呢

最激動人心的部分之一,我們要做的是決定我們要找到一個問題的答案對我們的用戶和我們的產品。我們愛得更有創造力的方法我們使用這方法最適合手頭的問題,將使我們能夠提供有效的和可靠的見解。我們的一些方法包括調查,采訪中,可用性測試,A / B測試,首先點測試,測試的概念。

我們使用各種各樣的工具,針對研究或與利益相關者溝通包括Alchemer GainsightPX,巨大,Figma,米羅。

他與我們合作

UX Kinaxis研究與其他團體密切合作,這樣我們才能把我們的工作與更廣泛的產品目標和確保我們的發現被用於他們的最大潛力。通過介入Kinaxis社區,我們能夠更好地支持產品和設計決策,將滿足我們用戶的需求。

用戶體驗設計師

與用戶體驗設計用戶體驗研究是密切相關的。在設計過程的任何階段,我們在進行可用性測試來驗證一個原型。這允許設計師得到早期反饋設計和確定開發之前需要做出什麼改變。

產品經理

我們與產品經理密切合作,收集他們的關於用戶需求的問題,痛點,反饋高層概念,這樣我們可以開發研究,探討這些問題。從我們的研究結果影響產品路線圖通過使產品經理關於增強優先考慮什麼證據支持決策和如何處理這些項目。

開發人員

我們溝通反饋開發人員構建同情的用戶體驗。我們也緊跟在開發過程,這樣我們可以追蹤和探索客戶如何使用最近發布的功能。

文檔團隊

最後,我們使用文檔團隊幫助他們創建新員工培訓材料,確保設計文本與文檔,並分享他們創造的內容的反饋。

我們不斷提高…請繼續關注!

所以,接下來是什麼?我們總是尋找方法增加用戶體驗研究成熟Kinaxis以便我們繼續擴大我們的方法和開發更強大的過程,利用用戶的見解。我們計劃增加參與產品開發的早期階段和其他與產品團隊。我們也在探索新的研究工具,將使我們能夠進行更大,更加雄心勃勃的研究強烈影響Kinaxis的產品組織。

更重要的是,我們繼續與客戶和合作夥伴建立一個用戶體驗研究社區的興趣與我們分享他們的想法和增加意識的用戶體驗研究的ROI Kinaxis——這些僅僅是地平線上的幾大變化!

了解更多關於用戶體驗Kinaxis://www.70soh.com/en/user-experience

作者:

亞曆山德拉KARABATSOS

實習研究員,用戶體驗
用戶體驗研究員,亞曆山德拉Karabatsos進行研究與用戶告知產品決策和發展戰略,以持續改善的研究過程。她持有學士和碩士學位從渥太華大學人類學。

勞倫·斯梅爾

造成用戶體驗研究員
勞倫·斯梅爾是一個用戶體驗研究員。她一直與Kinaxis幾乎兩年,導致用戶體驗研究項目設計和開發周期的各個階段對各種RapidResponse解決方案。